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Calidad en atención al cliente (Curso Online) (Curso Online)

¿Tienes las herramientas necesarias para atender y mantener a tus clientes? Obtén las técnicas que te permitirán ofrecer calidad de servicio y posicionarte en el mercado

Emprendedores, empresarios, directivos, coordinadores de equipos de trabajo, profesionales y empleados en general que mantengan contacto directo con clientes y deseen utilizar la atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia e incrementar sus ventas.

Lección 1 Calidad en atención al cliente
Lección 2 ¿Qué quieren los clientes?
Lección 3 La primera impresión
Lección 4 Herramientas de comunicación
Lección 5 Satisfaciendo las necesidades de los clientes
Lección 6 Situaciones inesperadas
Lección 7 Manejo de quejas
Lección 8 Fidelizar al cliente
Lección 9 Clientes internos
Lección 10 Tipos de cliente

M. Sc. Evelyn Núñez

M.Sc. en Ciencias gerenciales mención producción, Ing. Industrial con más de diez años de experiencia en Sistema de gestión de calidad. Facilitadora profesional de adiestramiento en empresas en el área de calidad en atención al cliente, control de calidad y coordinación de ventas.

Inversión: Bs. 39.000,00 + IVA

- Duración de licencia: 90 días continuos.
- La duración del curso equivale a de formación presencial.


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